Dúvidas

Como faço para comprar nos EUA?

Cadastre-se conosco e você receberá um email com o seu endereco dos EUA, como se morasse aqui. Verifique se o seu cartão de credito está habilitado para uso internacional. Se a loja tiver a opção de Paypal, então fica mais fácil pagar, pois nem sempre é preciso ter cartão internacional.

Como eu pago pelo serviço da Hello Compras e o frete?

Após recebermos todas as suas compras e sua caixa estiver pronta para enviarmos a você, iremos te passar o valor do frete com a taxa de serviço. Esse valor poderá ser pago por deposito no Banco do Brasil, Itau ou por Paypal. A caixa será enviada imediatamente após o pagamento.

Quais as formas de envio vocês oferecem?

O envio pode ser feito por USPS Priority, USPS Express ou DHL. O cliente pode escolher qual das modalidades é mais adequada. O Priority é mais usado por nossos clientes. Todas as opções são registradas com seguro e com código de rastreamento.

Em quantos días devo receber minha caixa em casa?

O tempo de trânsito varia entre 7 e 15 dias, dependendo de vários fatores, tais como, a forma de envio e/ou o tempo de processamento na alfândega de seu País.

Não moro no Brasil. Posso receber minha compra em outro País?

Sim, enviamos para Países como: Argentina, Chile, Japão, México, Colombia, Peru, Uruguai, e também para a Europa, Canada, Caribe. Se seu País não está nessa lista, entre em contato conosco.

Qual o tamanho máximo de caixa que posso enviar?

Se usarmos a opção de envio mais barata, o USPS (correios), então os tamanhos maiores podem ser: 26″ x 13″ x 13″ (66.04 cm x 33.02 cm x 33.02 cm) ou 36″ x 17″ x 17″ (91.44 cms x 43.18 cms x 43.18 cms). Caixas acima dessas medidas só podem ser enviadas por DHL ou Fedex, e nesses casos os custos podem triplicar.

Como saber se vocês receberam minha compra?

Após realizar a sua compra na loja, esta deverá te enviar a comprovação de envio, bem como, o número de rastreamento. Você poderá acompanhar e saberá quando recebermos. Assim que suas compras chegarem em nosso depósito, tiraremos fotos dos produtos e mandaremos via whatsapp ou email para que você acompanhe.

Se eu estiver em Miami, posso buscar minhas encomendas?

Sim, você poderá buscar em nosso depósito. Basta nos avisar antecipadamente.

Quais os produtos proibidos que não podem ir por correio?

Fogos de artifício, bombas, extintor de incêndio, gás hélio, gás de fogão, gás de isqueiro, fósforos, isqueiros, mercúrio, baterias, urânio, césio, plutônio, narcóticos, animais vivos, dinheiro em espécie, venenos, ouro, prata, jóias, pedras preciosas, entre outros produtos similares. Se houver dúvida, entre em contato conosco.

Devo pagar algum imposto para receber a minha caixa?

Toda importação está sujeita a impostos. Se estiver recebendo seus pacotes através dos Correios (USPS entrega pelos Correios) para bens de até US$ 500.00, o imposto será pago no momento da retirada do bem, na própria agência do correio mais próxima da sua casa, sem qualquer formalidade aduaneira.

DICA: Você não precisa esperar pelo Aviso de Recebimento dos Correios (que normalmente demora 1 ou mais dias). Usando o Número de Rastreamento no website dos Correios (www.correios.com.br), você verifica se seu pacote já chegou na agência de sua região. Com o Número de Rastreamento em mãos, vá até a agência, pague e retire seu pacote.

Maiores informações: http://www.receita.fazenda.gov.br/aduana/rts.htm

O que está esperando? Cadastre-se hoje e Boas Compras!